Virtuální jízdenky v Budějovicích přibývají, některé platby mohou cestující mást

V českobudějovické MHD roste počet lidí, kteří si kupují virtuální jízdenky přímo ve vozech. Občas se ale stává, že cestující po přiložení karty vidí v bankovnictví částku, která neodpovídá jejich očekávání, a nejsou si jistí, zda byla jízdenka skutečně zakoupena. Podle Dopravního podniku města České Budějovice (DPMCB) jde vzhledem k celkovému počtu plateb o ojedinělé případy.

Dopravní podnik zároveň připomíná, že pokud má cestující pochybnosti o správnosti transakce, je vhodné situaci prověřit. V případě nesrovnalostí je možné nákup reklamovat.

Virtuální jízdenky jsou stále populárnější

Platba kartou ve vozech MHD se v Budějovicích stala běžnou součástí cestování. DPMCB uvádí, že měsíčně se tímto způsobem prodá v průměru více než 146?000 virtuálních jízdenek, přičemž v prosinci 2025 jejich počet dosáhl 180?000.

Odbavovací zařízení pro nákup virtuálních jízdenek jsou umístěna u všech nástupních dveří ve všech autobusech i trolejbusech. Rozšíření bylo dokončeno v první polovině roku 2025.

Proč mohou být platby matoucí

Podle dopravního podniku vzniká část nejasností tím, jak banky jednotlivé transakce zpracovávají. Systém může více nákupů spojit do jedné souhrnné platby, která se pak liší od částky, kterou si cestující pamatuje z konkrétní jízdy.

Rozdíly se objevují i mezi karetními asociacemi. U karet Visa se transakce obvykle zaúčtuje následující den, zatímco u MasterCard může být zpracování delší, až pět dní. Do té doby se v bankovnictví může zobrazit pouze blokace 1?Kč. Jízdenka je přitom platná, pokud terminál ve voze nákup potvrdil.

Cestující si mohou platnost ověřit přímo ve voze přes volbu „Moje jízdenky“. Stačí znovu přiložit stejnou kartu, mobil nebo hodinky, kterými byla platba provedena.

Kdy může být problém na straně banky nebo karty

Nesrovnalosti nemusí vždy znamenat chybu v systému dopravního podniku. Platbu mohou ovlivnit i nastavení platební karty, dočasné omezení banky nebo nedostatek prostředků na účtu v okamžiku, kdy se transakce definitivně zaúčtuje.

Pokud cestující potřebuje doklad o nákupu, může po zaúčtování transakce využít vyhledávač transakcí, kde lze dohledat jednotlivé jízdenky spojené se souhrnnou platbou.

Jak postupovat při reklamaci

V případě pochybností doporučuje dopravní podnik podat reklamaci. Cestující mohou využít e-mail info@dpmcb.cz nebo navštívit zákaznické centrum v Novohradské ulici. Kontakty a otevírací dobu podnik uvádí na stránce Kontakt.