Prachatice prověřily přístupnost výdejních boxů, odhalily 21 míst ke zlepšení

Prachatice prověřily dostupnost výdejních boxů pro osoby se sníženou pohyblivostí. V polovině března prošla vybraná stanoviště vozíčkářka s asistentem a zaznamenala konkrétní nedostatky. Výsledkem je seznam 21 míst, kde by se podmínky daly zlepšit.

Radnice upozorňuje, že cílem není kritizovat dopravce, ale postupně přizpůsobit služby lidem se zdravotním postižením a seniorům. Město doporučuje dílčí úpravy, které mohou zlepšit přístupnost a bezpečnost.

Nejčastější nedostatky: výška schránek a přístup

Mezi hlavní problémy patří výška jednotlivých schránek – některé jsou umístěné příliš vysoko, jiné zase nízko, což ztěžuje přístup lidem na vozíku i osobám s omezenou pohyblivostí.

Druhým častým problémem je okolí boxu. U některých automatů vede k přístupu nerovný povrch, jinde je průchod úzký nebo těžko sjízdný. Pro nevidomé a slabozraké osoby chybí orientační prvky nebo hmatové značky, což značně omezuje samostatný přístup k boxům.

Dopravci pracují na úpravách

Zásilkovna provozuje v Prachaticích sedm boxů. Firma uvádí, že klávesnice jsou vybavené hmatovými prvky a základní ovládání doplnila jednoduchým zvukovým pokynem. Další kroky zahrnují konzultace s organizacemi zastupujícími osoby s postižením a případně doplnění návodů v Braillově písmu. Rovněž zvažuje možnost výběru schránky podle výšky, což ale vyžaduje propojení systémů e-shopů a dopravců.

Alza má ve městě tři AlzaBoxy. U části zásilek je k dispozici volba doručení do nízko umístěné sekce s dvířky do 140 cm. Trvalé rezervování sekcí pro určité skupiny není možné kvůli provozní obsazenosti, ale nové instalace budou řešit lepší umístění a přístup.

PPL má v Prachaticích dva boxy a doručuje i do AlzaBoxů. Firma připravuje funkci, která jasně ukáže, která výdejní místa jsou bezbariérová. Pokud zákazník nemá možnost se ke schránce dostat, řeší situaci individuálně a snaží se nabídnout alternativní umístění zásilky.

Rychle rostoucí síť a kombinace služeb

Výdejní automaty v Česku stále přibývají a sítě se prolínají. Některé radnice sledují jejich dostupnost a integraci do veřejného prostoru. Prachatice upozorňují, že kombinace bezbariérových boxů a obsluhovaných poboček je vhodným řešením, stejně jako zvonky pro přivolání asistence a jasné kontaktní údaje.

Podobné bariéry i u samoobslužných pokladen

Radnice poukazuje na to, že samoobslužné pokladny v obchodech mohou být rovněž bariérou pro některé skupiny. Tyto pokladny často vyžadují práci s dotykovou obrazovkou, skenování zboží a platbu kartou, což může být pro seniory a osoby se zdravotním postižením obtížné.

Pro usnadnění nákupu město doporučuje zachování obsluhy, možnost platby hotově a dostatek prostoru kolem pokladen. Kaufland uvádí, že všechny prodejny mají pokladny upravené pro osoby s tělesným postižením, se širším průchodem a část samoobslužných pokladen umožňuje i hotovostní platbu za přítomnosti obsluhy.